คุณได้ซื้อแหวนเครื่องประดับ สักพักเครื่องประดับของคุณก็พัง หากระยะเวลาการรับประกันของเครื่องประดับยังไม่หมดอายุ คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแหวนเป็นแหวนที่คล้ายกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องรู้วิธีดำเนินการและสิทธิ์ที่คุณมี
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณต้องการคืนเงินที่ใช้ไปหรือเปลี่ยนแหวนที่หักก็ไม่จำเป็นต้องเขียนคำร้อง คุณเพียงแค่ต้องส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังร้านค้าเพื่อคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ จำเป็นต้องส่งใบสมัครดังกล่าวเป็นสองชุดโดยผู้ขายจะต้องทิ้งเครื่องหมายของคุณในการยอมรับข้อกำหนด
ขั้นตอนที่ 2
ในคำขอที่ส่ง คุณต้องอธิบายสถานการณ์อย่างถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการรับ: เงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือแหวนใหม่ ระบุถึงผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ที่ร้านค้าอาจมีหากปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณด้วยความสมัครใจ คุณสามารถพูดถึงความเป็นไปได้ของบทลงโทษ ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย ค่าปรับ
ขั้นตอนที่ 3
รอสิบวันเพื่อตอบกลับคำขอของคุณ ช่วงเวลานี้เป็นไปตามมาตรา 22 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งกำหนดไว้สำหรับการพิจารณาคำร้องของคุณ หลังจากช่วงเวลานี้ ผู้ขายจะถูกเรียกเก็บเงินค่าปรับ ในแต่ละวัน ดอกเบี้ยที่ล่าช้าจะเป็น 1% ของมูลค่าแหวนของคุณ เกือบทุกครั้งการกระทำเหล่านี้เพียงพอที่จะเปลี่ยนแหวนหรือคืนเงินของคุณสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
ขั้นตอนที่ 4
อย่างไรก็ตาม ต้องจำไว้ว่าการกระทำทั้งหมดข้างต้นใช้กับสถานการณ์เท่านั้นหากแหวนได้รับความเสียหาย นอกจากนี้ ความเสียหายไม่ควรเป็นความผิดของคุณ แต่เนื่องจากฝีมือของเครื่องประดับคุณภาพต่ำ หากแหวนที่คุณไม่ชอบหรือไม่พอดีก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแลกเปลี่ยนมัน